Політика повернення та відшкодування
Ми хочемо, щоб ви почувалися впевнено, обираючи системи EDPLIT. Якщо ваше замовлення вам не підходить, ви можете повернути його відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів.
Ця політика пояснює, як обробляються повернення та відшкодування коштів.
Період повернення
Якщо ви перебуваєте в ЄС, ви маєте право відмовитися від покупки протягом 14 днів з моменту отримання замовлення без пояснення причин.
Для інших регіонів умови повернення можуть відрізнятися залежно від місцевих правил.
Умови повернення
Щоб забезпечити безпроблемний процес повернення, зверніть увагу:
- Товар слід повернути з усіма оригінальними компонентами та упаковкою
- Потрібне підтвердження покупки (підтвердження замовлення або квитанція)
- Товари повинні бути повернуті у стані, що дозволяє перевірити їхню функціональність
Якщо ви не впевнені, чи підлягає ваш товар поверненню, будь ласка зв'яжіться з нашою службою підтримки перш ніж відправити його назад.
Предмети, які не підлягають поверненню
Наступні товари не підлягають поверненню:
- Виготовлення на замовлення або персоналізовані вироби
- Товари зі знижкою або фінального розпродажу
- Продукти, які були остаточно встановлені або модифіковані
Як розпочати повернення
Щоб розпочати повернення:
- Зверніться до нашої служби підтримки з номером вашого замовлення
- Ви отримаєте інструкції щодо повернення та деталі доставки
- Надійно упакуйте товар та надішліть його назад згідно з інструкціями
- Після отримання ми перевіримо товар і підтвердимо статус повернення коштів
Процес повернення коштів
Після отримання та перевірки вашого повернення, ми повідомимо вас про схвалення вашого відшкодування.
У разі схвалення, відшкодування буде здійснено на ваш початковий спосіб оплати.
Час обробки може відрізнятися залежно від вашого банку або постачальника платіжних послуг.
Заміни
Якщо помилка персоналізації або виробництва спричинена EDPLIT, ми замінимо товар без додаткової оплати.
Якщо помилка виникла через невірну інформацію, надану під час замовлення, заміна може бути неможливою.
Якщо ви отримали пошкоджений, бракований або неправильний товар, будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми вирішимо проблему якомога швидше.
Недоставлені або відхилені замовлення
У деяких випадках доставка може бути не здійснена через обставини, що не залежать від нас, зокрема:
- Одержувач недоступний під час доставки
- Неправильні або неповні контактні дані
- Недійсний номер телефону або адреса електронної пошти
- Відправлення відмовлено без поважної причини
У таких випадках вартість доставки не повертається. Повернення вартості товару може залежати від умов повернення відправлення.
Обмін
Якщо ви хочете обміняти товар, найшвидшим рішенням є повернення оригінального товару (якщо він відповідає вимогам) та оформлення нового замовлення після схвалення повернення.
Вартість зворотної доставки
Витрати на зворотну доставку, як правило, несе клієнт, окрім випадків, коли повернення спричинене помилкою з нашого боку (неправильний або бракований товар).
Початкові витрати на доставку не підлягають поверненню, окрім випадків, передбачених чинним законодавством.
Потрібна допомога?
Якщо у вас виникнуть будь-які питання щодо повернення товару або відшкодування коштів, наша команда буде рада вам допомогти.
Електронна пошта: support@edplit.com
Ви також можете скористатися нашим Сторінка контактів щоб зв’язатися з нами.