Retur- og refusjonspolicy

Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du velger EDPLIT-systemer. Hvis bestillingen din ikke passer, kan du returnere den i samsvar med gjeldende forbrukervernlover.

Denne policyen forklarer hvordan returer og refusjoner håndteres.

Returperiode

Hvis du befinner deg i EU, har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen, uten å oppgi noen grunn.

For andre regioner kan returberettigelsen variere avhengig av lokale forskrifter.

Returbetingelser

For å sikre en smidig returprosess, vennligst merk:

  • Produktet skal returneres med alle originale komponenter og emballasje.
  • Kjøpsbevis (ordrebekreftelse eller kvittering) kreves
  • Produktene må returneres i en tilstand som tillater inspeksjon av funksjonaliteten

Hvis du er usikker på om varen din kvalifiserer for retur, vennligst kontakt supportteamet vårt før du sender den tilbake.

Ikke-returnerbare varer

Følgende poster er ikke berettiget til retur:

  • Skreddersydde eller personlige produkter
  • Salgsvarer eller varer på sluttsalg
  • Produkter som har blitt permanent installert eller modifisert

Slik starter du en retur

For å starte en retur:

  • Kontakt supportteamet vårt med ordrenummeret ditt
  • Du vil motta returinstruksjoner og fraktdetaljer
  • Pakk varen forsvarlig og send den tilbake i henhold til instruksjonene
  • Når vi har mottatt varen, vil vi inspisere den og bekrefte refusjonsstatusen.

Refusjonsprosess

Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi varsle deg om at refusjonen din er godkjent.

Hvis den blir godkjent, vil refusjonen bli utstedt til din opprinnelige betalingsmåte.

Behandlingstiden kan variere avhengig av banken eller betalingsleverandøren din.

Erstatninger

Hvis EDPLIT forårsaker en personaliserings- eller produksjonsfeil, erstatter vi varen uten ekstra kostnad.

Hvis det oppstår en feil på grunn av feil informasjon oppgitt under bestilling, kan det hende at erstatning ikke er mulig.

Hvis du mottar en skadet, defekt eller feil vare, vennligst kontakt oss, så løser vi problemet så raskt som mulig.

Uleverbare eller avviste bestillinger

I noen tilfeller kan levering ikke fullføres på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll, inkludert:

  • Mottaker ikke tilgjengelig ved levering
  • Feil eller ufullstendig kontaktinformasjon
  • Ugyldig telefonnummer eller e-postadresse
  • Forsendelse avvist uten gyldig grunn

I slike tilfeller refunderes ikke fraktkostnadene. Refusjon av produktkostnaden kan avhenge av returforsendelsens tilstand.

Utvekslinger

Hvis du ønsker å bytte en vare, er den raskeste løsningen å returnere det originale produktet (hvis det er kvalifisert) og legge inn en ny bestilling når returen er godkjent.

Returfraktkostnader

Returfraktkostnader er vanligvis kundens ansvar, med mindre returen skyldes en feil fra vår side (feil eller defekt vare).

Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke med mindre det er påkrevd av gjeldende lov.

Trenger hjelp?

Hvis du har spørsmål om retur eller refusjon, hjelper teamet vårt deg gjerne.

E-post: support@edplit.com

Du kan også bruke vår Kontaktside å komme i kontakt med oss.