Politica di restituzione e rimborso
Vogliamo che tu ti senta sicuro/a nella scelta dei sistemi EDPLIT. Se il tuo ordine non dovesse essere di tuo gradimento, puoi restituirlo in conformità con le leggi vigenti a tutela dei consumatori.
Questa politica spiega come vengono gestiti i resi e i rimborsi.
Periodo di ritorno
Se risiedi nell'UE, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per altre regioni, l'idoneità al reso può variare a seconda delle normative locali.
Condizioni di reso
Per garantire una procedura di reso senza intoppi, si prega di notare:
- Il prodotto deve essere restituito completo di tutti i componenti e dell'imballaggio originali.
- È necessaria una prova d'acquisto (conferma d'ordine o ricevuta).
- I prodotti devono essere restituiti in condizioni tali da consentirne la verifica del funzionamento.
Se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo al reso, per favore contatta il nostro team di supporto prima di rispedirlo indietro.
Articoli non restituibili
I seguenti articoli non sono idonei per la restituzione:
- Prodotti su misura o personalizzati
- Articoli in liquidazione o in saldo finale
- Prodotti installati o modificati in modo permanente
Come avviare un reso
Per avviare un ritorno:
- Contatta il nostro team di supporto con il tuo numero d'ordine
- Riceverai le istruzioni per il reso e i dettagli per la spedizione.
- Imballa l'articolo in modo sicuro e rispediscilo seguendo le istruzioni.
- Una volta ricevuto, ispezioneremo l'articolo e confermeremo lo stato del rimborso.
Processo di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'esito della procedura di rimborso.
Se la richiesta verrà approvata, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento.
Sostituzioni
Se un errore di personalizzazione o di produzione è causato da EDPLIT, sostituiremo l'articolo senza costi aggiuntivi.
Qualora si verifichi un errore a causa di informazioni errate fornite durante l'ordine, la sostituzione potrebbe non essere possibile.
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci e risolveremo il problema il prima possibile.
Ordini non recapitabili o rifiutati
In alcuni casi, la consegna potrebbe non essere completata a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, tra cui:
- Destinatario non reperibile al momento della consegna
- Dati di contatto errati o incompleti
- Numero di telefono o indirizzo email non validi
- Spedizione rifiutata senza un valido motivo
In questi casi, le spese di spedizione non sono rimborsabili. Il rimborso del costo del prodotto potrebbe dipendere dalle condizioni di reso della spedizione.
Scambi
Se desideri sostituire un articolo, la soluzione più rapida è restituire il prodotto originale (se idoneo) ed effettuare un nuovo ordine una volta che il reso è stato approvato.
Costi di spedizione per la restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono generalmente a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un nostro errore (articolo errato o difettoso).
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla legge.
Ho bisogno di aiuto?
Se avete domande su resi o rimborsi, il nostro team sarà lieto di assistervi.
E-mail: support@edplit.com
Puoi anche utilizzare il nostro Pagina dei contatti per metterti in contatto con noi.