Política de devolución y reembolso
Queremos que tenga plena confianza al elegir los sistemas EDPLIT. Si su pedido no le satisface, puede devolverlo de acuerdo con las leyes de protección al consumidor vigentes.
Esta política explica cómo se gestionan las devoluciones y los reembolsos.
Plazo de devolución
Si resides en la UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
En otras regiones, los requisitos para la devolución pueden variar según la normativa local.
Condiciones de devolución
Para garantizar un proceso de devolución sin problemas, tenga en cuenta lo siguiente:
- El producto debe devolverse con todos sus componentes y embalaje originales.
- Se requiere un comprobante de compra (confirmación de pedido o recibo).
- Los productos deben devolverse en condiciones que permitan inspeccionar su funcionamiento.
Si no está seguro de si su artículo cumple los requisitos para ser devuelto, por favor Contacta con nuestro equipo de soporte antes de devolverlo.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
- Productos hechos a medida o personalizados
- Artículos en liquidación o venta final
- Productos que han sido instalados o modificados de forma permanente
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución:
- Contacta con nuestro equipo de soporte. con su número de pedido
- Recibirás instrucciones de devolución y detalles de envío.
- Empaque el artículo de forma segura y devuélvalo siguiendo las instrucciones.
- Una vez recibido, inspeccionaremos el artículo y confirmaremos el estado del reembolso.
Proceso de reembolso
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos la aprobación de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se realizará a través del método de pago original.
El tiempo de procesamiento puede variar según su banco o proveedor de pagos.
reemplazos
Si EDPLIT provoca un error de personalización o de producción, sustituiremos el artículo sin coste adicional.
Si se produce un error debido a información incorrecta proporcionada al realizar el pedido, es posible que no se pueda realizar el reemplazo.
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros y resolveremos el problema lo antes posible.
Pedidos no entregados o rechazados
En algunos casos, la entrega puede no completarse debido a circunstancias ajenas a nuestro control, entre las que se incluyen:
- El destinatario no estaba disponible en el momento de la entrega.
- Datos de contacto incorrectos o incompletos
- Número de teléfono o dirección de correo electrónico no válidos
- Envío rechazado sin motivo válido.
En estos casos, los gastos de envío no son reembolsables. El reembolso del precio del producto puede depender del estado en que se devuelva el envío.
Intercambios
Si desea cambiar un artículo, la solución más rápida es devolver el producto original (si cumple los requisitos) y realizar un nuevo pedido una vez que se haya aprobado su devolución.
Gastos de envío de devolución
Los gastos de envío de la devolución suelen correr a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte (artículo incorrecto o defectuoso).
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que así lo exija la ley aplicable.
¿Necesitas ayuda?
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
Correo electrónico: support@edplit.com
También puede utilizar nuestro Página de contacto Para ponerse en contacto con nosotros.