Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων
Θέλουμε να αισθάνεστε σίγουροι όταν επιλέγετε συστήματα EDPLIT. Εάν η παραγγελία σας δεν είναι κατάλληλη, μπορείτε να την επιστρέψετε σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών.
Αυτή η πολιτική εξηγεί τον τρόπο χειρισμού των επιστροφών και των επιστροφών χρημάτων.
Περίοδος Επιστροφής
Εάν βρίσκεστε στην ΕΕ, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς να δώσετε λόγο.
Για άλλες περιοχές, η επιλεξιμότητα επιστροφής ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τους τοπικούς κανονισμούς.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να διασφαλίσετε την ομαλή διαδικασία επιστροφής, λάβετε υπόψη τα εξής:
- Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με όλα τα αρχικά του εξαρτήματα και τη συσκευασία του
- Απαιτείται απόδειξη αγοράς (επιβεβαίωση παραγγελίας ή απόδειξη αγοράς)
- Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε κατάσταση που επιτρέπει τον έλεγχο της λειτουργικότητάς τους
Εάν δεν είστε σίγουροι εάν το προϊόν σας πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας πριν το στείλετε πίσω.
Μη Επιστρεφόμενα Είδη
Τα ακόλουθα στοιχεία δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή:
- Προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα
- Είδη εκκαθάρισης ή τελικής πώλησης
- Προϊόντα που έχουν εγκατασταθεί ή τροποποιηθεί μόνιμα
Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή
Για να ξεκινήσει μια επιστροφή:
- Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας με τον αριθμό παραγγελίας σας
- Θα λάβετε οδηγίες επιστροφής και λεπτομέρειες αποστολής
- Συσκευάστε το αντικείμενο με ασφάλεια και στείλτε το πίσω σύμφωνα με τις οδηγίες
- Μόλις παραλάβουμε, θα ελέγξουμε το προϊόν και θα επιβεβαιώσουμε την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων
Διαδικασία επιστροφής
Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα σας ειδοποιήσουμε για την έγκριση της επιστροφής χρημάτων σας.
Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας.
Ο χρόνος επεξεργασίας ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών σας.
Αντικαταστάσεις
Εάν προκληθεί σφάλμα εξατομίκευσης ή παραγωγής από το EDPLIT, θα αντικαταστήσουμε το προϊόν χωρίς επιπλέον κόστος.
Εάν παρουσιαστεί σφάλμα λόγω λανθασμένων πληροφοριών που δόθηκαν κατά την παραγγελία, η αντικατάσταση ενδέχεται να μην είναι δυνατή.
Εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας και θα επιλύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Μη παραδοτέες ή απορριφθείσες παραγγελίες
Σε ορισμένες περιπτώσεις, η παράδοση ενδέχεται να μην ολοκληρωθεί λόγω περιστάσεων πέραν του ελέγχου μας, όπως:
- Ο παραλήπτης δεν είναι διαθέσιμος κατά την παράδοση
- Λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία επικοινωνίας
- Μη έγκυρος αριθμός τηλεφώνου ή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Η αποστολή απορρίφθηκε χωρίς βάσιμο λόγο
Σε τέτοιες περιπτώσεις, τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Η επιστροφή του κόστους του προϊόντος μπορεί να εξαρτάται από την κατάσταση επιστροφής της αποστολής.
Ανταλλαγές
Αν θέλετε να ανταλλάξετε ένα προϊόν, η πιο γρήγορη λύση είναι να επιστρέψετε το αρχικό προϊόν (εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις) και να υποβάλετε μια νέα παραγγελία μόλις εγκριθεί η επιστροφή σας.
Έξοδα αποστολής επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν γενικά τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος από μέρους μας (λάθος ή ελαττωματικό προϊόν).
Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων, η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: support@edplit.com
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το δικό μας Σελίδα επικοινωνίας για να επικοινωνήσετε μαζί μας.