Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie sich bei der Auswahl von EDPLIT-Systemen sicher fühlen. Sollte Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie sie gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zurücksenden.

Diese Richtlinie erklärt, wie Rücksendungen und Rückerstattungen abgewickelt werden.

Rückgabefrist

Wenn Sie in der EU ansässig sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

In anderen Regionen können die Rückgabebedingungen je nach lokalen Bestimmungen variieren.

Rückgabebedingungen

Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, beachten Sie bitte Folgendes:

Das Produkt muss mit allen Originalteilen und der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Ein Kaufnachweis (Auftragsbestätigung oder Quittung) ist erforderlich.
Die Produkte müssen in einem Zustand zurückgegeben werden, der eine Überprüfung ihrer Funktionsfähigkeit ermöglicht.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, wenden Sie sich bitte an uns. Kontaktieren Sie unser Support-Team bevor Sie es zurücksenden.

Einwegartikel

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
Ausverkaufs- oder Schlussverkaufsartikel
Produkte, die fest installiert oder modifiziert wurden

So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rückkehr einzuleiten:

Kontaktieren Sie unser Support-Team. mit Ihrer Bestellnummer
Sie erhalten Anweisungen zur Rücksendung und Versanddetails.
Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn gemäß den Anweisungen zurück.
Nach Erhalt prüfen wir den Artikel und bestätigen den Rückerstattungsstatus.

Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Ersatz

Sollte ein Personalisierungs- oder Produktionsfehler durch EDPLIT verursacht worden sein, ersetzen wir den Artikel kostenfrei.

Wenn ein Fehler aufgrund fehlerhafter Angaben bei der Bestellung auftritt, ist ein Ersatz möglicherweise nicht möglich.

Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

Unzustellbare oder abgelehnte Bestellungen

In einigen Fällen kann die Lieferung aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht abgeschlossen werden, darunter:

Empfänger bei Zustellung nicht anzutreffen
Falsche oder unvollständige Kontaktdaten
Ungültige Telefonnummer oder E-Mail-Adresse
Die Sendung wurde ohne triftigen Grund abgelehnt.

In solchen Fällen werden die Versandkosten nicht erstattet. Die Rückerstattung des Produktpreises kann vom Zustand der zurückgesendeten Ware abhängen.

Austausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, ist die schnellste Lösung, das Originalprodukt (sofern berechtigt) zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits (falscher oder defekter Artikel).

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Brauchen Sie Hilfe?

Sollten Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, hilft Ihnen unser Team gerne weiter.

E-Mail: support@edplit.com

Sie können auch unseren Kontaktseite Um mit uns in Kontakt zu treten.