Retur- og tilbagebetalingspolitik

Vi ønsker, at du skal føle dig tryg, når du vælger EDPLIT-systemer. Hvis din ordre ikke passer til dine behov, kan du returnere den i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Denne politik forklarer, hvordan returneringer og refusioner håndteres.

Returperiode

Hvis du befinder dig i EU, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre uden at angive en grund.

For andre regioner kan berettigelsen til tilbagevenden variere afhængigt af lokale regler.

Returbetingelser

For at sikre en problemfri returneringsproces, bedes du være opmærksom på:

• Produktet skal returneres med alle originale komponenter og emballage
• Et købsbevis (ordrebekræftelse eller kvittering) er påkrævet
• Produkterne skal returneres i en stand, der tillader inspektion af deres funktionalitet

Hvis du er usikker på, om din vare er berettiget til returnering, bedes du kontakt vores supportteam før den sendes tilbage.

Ikke- returnerbare elementer

Følgende varer kan ikke returneres:

• Specialfremstillede eller personlige produkter
• Udsalgsvarer eller varer på slutsalg
• Produkter, der er blevet permanent installeret eller modificeret

Sådan starter du en returnering

For at indlede en returnering:

• Kontakt vores supportteam med dit ordrenummer
• Du vil modtage returinstruktioner og forsendelsesoplysninger
• Pak varen forsvarligt ind og send den tilbage i henhold til instruktionerne
• Når vi har modtaget varen, vil vi inspicere den og bekræfte refusionsstatussen

Restitutionsprocess

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked om godkendelsen af din refusion.

Hvis det godkendes, vil refusionen blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode.

Behandlingstiden kan variere afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Udskiftninger

Hvis EDPLIT forårsager en personaliserings- eller produktionsfejl, erstatter vi varen uden ekstra omkostninger.

Hvis der opstår en fejl på grund af forkerte oplysninger angivet under bestillingen, er ombytning muligvis ikke mulig.

Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os, så løser vi problemet hurtigst muligt.

Uleverbare eller afviste ordrer

I nogle tilfælde kan levering muligvis ikke gennemføres på grund af omstændigheder uden for vores kontrol, herunder:

• Modtager ikke tilgængelig ved levering
• Forkerte eller ufuldstændige kontaktoplysninger
• Ugyldigt telefonnummer eller e-mailadresse
• Forsendelse afvist uden gyldig grund

I sådanne tilfælde refunderes forsendelsesomkostninger ikke. Refusion af produktomkostningerne kan afhænge af forsendelsens returneringstilstand.

Udvekslinger

Hvis du ønsker at bytte en vare, er den hurtigste løsning at returnere det originale produkt (hvis det er berettiget) og afgive en ny ordre, når din returnering er blevet godkendt.

Returforsendelsesomkostninger

Omkostninger ved returforsendelse er generelt kundens ansvar, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side (forkert eller defekt vare).

Originale forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre det er påkrævet i henhold til gældende lov.

Brug for hjælp?

Hvis du har spørgsmål om returnering eller refusion, vil vores team med glæde hjælpe dig.

E-mail: support@edplit.com

Du kan også bruge vores Kontaktside at komme i kontakt med os.